Вопрос-ответ

Нет, с РЦР мы не работаем. Ваш заказ мы можем отправить ТК СДЭК по Новосибирску и всей России (стоимость доставки от 100 рублей в зависимости от веса и габаритов посылки) или курьерской службой.

Мы отправляем посылки почтой России по понедельникам, средам и пятницам.

Доставка осуществляется по желанию клиента: Почтой России, Транспортной компанией СДЭК, курьерской доставкой или другими службами по согласованию с клиентом.

Да, Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем магазине по адресу: г.Новосибирск, Проспект Дзержинского 2А. Часы работы магазина: с 10:00 до 19:00 без выходных.

Воспользуйтесь калькулятором доставки при оформлении заказа. Так же для расчета стоимости доставки вашего заказа вы можете обратиться к менеджерам магазина по телефону +7 (383) 277-21-15 или можете задать вопрос через онлайн-консультанта.

Мы работаем для Вас каждый день с 10 до 19 без обеда и выходных!

Да, конечно. В магазине установлен терминал оплаты банковскими картами. Также можно оплатить покупки онлайн на нашем сайте с любой банковской карты, выпущенной в РФ, без комиссии.

Да. На сайте Вы можете увидеть актуальное наличие товара. Весь ассортимент можно посмотреть, выбрать и купить в нашем магазине по адресу: г.Новосибирск, Проспект Дзержинского 2 А.

Да, в нашем магазине часто проводятся мастер-классы по вязанию. Например, мастер-классы по вязанию шапок, варежек, носков, регланных изделий и пр. Расписание мастер-классов публикуется заблаговременно на нашем сайте в разделе "Мастер-классы" и на страничке в Инстаграм. Мастер-классы проводятся в уютном оборудованном помещении для занятий, вместимость 8-10 человек.

Мы находимся в 5-ти минутах ходьбы от станции метро Березовая Роща. Посмотреть схему проезда можно на нашем сайте или на странице Инстаграм.

Да, возле магазина есть большая бесплатная парковка.

Менеджеры нашего магазина ответят на ваш звонок с 10:00 до 19:00 по Новосибирскому времени, ежедневно, без выходных.

Чаще всего, в одном моточке пряжи 50-100 грамм, но бывают моточки по 25 грамм и даже по 150 грамм. Вес указывается на этикетке моточка и указан на сайте в наименовании каждого товара.

Да, мы отматываем бобинную пряжу на конусы. Минимальный отмот 100 граммов, далее кратно 50 грамм. Остаток пряжи на конусе после отмота должен быть не менее 300 грамм, в противном случае мы предложим Вам купить весь остаток или поменять на другой артикул пряжи.

Да, Вы можете приобрести в нашем магазине подарочный сертификат на любую сумму свыше 1000 рублей.

Вы можете воспользоваться калькулятором расхода пряжи, который установлен на главной странице на нашем сайте. Также можно посмотреть расход пряжи в журналах и книгах по вязанию. Их можно приобрести в нашем магазине.

Альпака — животное семейства верблюжьих.
Шерсть альпака – это особенные волокна, которые крепче ангорской шерсти, тоньше кашемира, более гладкие, чем шелк, мягче хлопка, теплее гусиного пуха, в семь раз теплее, чем шерсть овцы и лучше трикотажа пропускают воздух.
Волшебные свойства шерсти Альпака описаны на нашем сайте в разделе "Статьи".

Вы можете вернуть спицы, если со времени покупки прошло не более 14 дней, если сохранен товарный вид (товар целый, этикетка не нарушена), если спицами не вязали и они не были в эксплуатации.

Пряжа возврату и обмену не подлежит на основании ч.1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г., а также "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ 19.01.1998г.

Нет. Пряжа, проданная на отмот (отрез) по законодательству РФ обмену и возврату не подлежит.